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就眼下代驾行业的状况来看，近几年来代驾公司如雨后春笋般，蓬勃发展。但是整个代驾市场问题频发，例如：代驾人员良莠不齐，各个代驾公司管理规定不同收费不一，代驾行业行规缺乏等等。这都是互联网代驾平台不得不面对的现实。

代驾市场的持续升温，正吸引着越来越多的从业者蜂拥而至，但因服务门槛低、从业人员素质参差不齐、监管措施缺乏等因素制约，被代驾者的安全很难得到保障。

如此看来，无论是服务人员素质差，还是监管措施缺乏，这都预示了代驾行业走向成熟发展的道路恐怕还要经历漫长的跋涉。不过我们更应该看到的是，互联网代驾市场前景广阔，整个市场在快速增长，互联网代驾平台只要提高自身的服务质量，就能站稳脚跟。

酒店代驾：按消费合同处理

某些酒店会专门为喝酒后的顾客免费提供代驾服务，属于餐饮消费的延伸服务，是消费行为的延续，是消费者与酒店之间的消费服务合同的组成部分。如果酒店提供的代驾发生交通事故，表明酒店没有尽到自己将顾客安全送达目的地的义务，违反了服务合同的约定。

如果事故车辆没有保险或保险不足，应当由酒店承担赔偿责任。

情况不同，责任的认定也不同，不变的是，不管我们在什么情况下，都要把安全牢记于心，文明驾驶，安全出行。

代驾服务流程是怎样的？

1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话，及客户预约的时间和详细地址。

2、了解客户代驾车的车型（新旧程度）、数量及人数。

3、问清价格、落实客户付款方式。

4、立刻找到快捷、节省交通费用的路线。

5、按时到达预约地点后与客户联系。注意：如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户，如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时，请马上与公司联系，然后代客人先走。

6、与客户见面后要先大概看一下车况，发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心，四十分钟内不得催促客户。

7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况，与客户签订汽车代驾服务协议。

8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。

9、车辆行驶中要倍加小心，认真遵守交规，如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。

10、安全到达目的地后，按代驾收费标准计算费用、收费，请客人再次签字确认，将第二联协议（客户联）交给客户，给公司回电告知服务圆满完成。

11、第二天公司回访客户。